Última actualización: 03/01/2024
En Ranco Expediciones nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la legislación vigente en Chile, incluyendo la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
1. Información que Recopilamos
Datos proporcionados directamente por el usuario:
- Información personal al registrarte, realizar una compra o reservar un servicio, como:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de facturación y envío
- Datos necesarios para pagos (procesados por terceros seguros, sin que almacenemos datos sensibles como números de tarjeta).
Datos recopilados automáticamente:
- Información sobre tu actividad en nuestro sitio web, obtenida mediante:
- Google Analytics y Google Tag Manager: Datos de navegación, dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo y comportamiento en el sitio.
- Cookies: Archivos que permiten reconocer tu navegador y almacenar preferencias, como idioma o contenido de carrito de compras.
Datos a través de herramientas publicitarias:
- Información recopilada mediante:
- Google Ads
- Facebook Ads
- Estas plataformas pueden rastrear tu actividad en nuestro sitio web para mostrarte publicidad personalizada en sus redes.
Datos generados por el sistema de reservas y WooCommerce:
- Detalles relacionados con las reservas o compras, como servicios contratados, fecha y hora de la reserva, e historial de transacciones.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para los siguientes propósitos:
- Procesar y gestionar tus reservas, compras y pagos.
- Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizando el contenido y las ofertas.
- Realizar análisis estadísticos y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias.
- Comunicarnos contigo para confirmar reservas, ofrecer soporte o informarte sobre promociones.
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en Chile.
3. Cómo Protegemos tus Datos
Nos comprometemos a implementar las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tu información, incluyendo:
- Encriptación de datos durante transmisiones mediante HTTPS.
- Sistemas de almacenamiento seguros para proteger datos personales.
- Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado.
4. Compartición de Datos
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para:
- Procesar pagos seguros mediante plataformas como Mercado Pago, Transbank o PayPal.
- Gestionar campañas publicitarias a través de Google Ads, Facebook Ads y otras plataformas similares.
- Análisis de datos mediante Google Analytics y herramientas relacionadas.
5. Derechos del Usuario
Como usuario, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a ver los datos personales que poseemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando exista una obligación legal para conservarlos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos con fines publicitarios.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, por favor escríbenos a rancoexpediciones@gmail.com.
6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Al navegar en nuestro sitio, aceptas el uso de cookies para:
- Recordar tus preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio web.
- Mostrarte anuncios personalizados.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Conservación de los Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que exista una obligación legal de retenerlos por más tiempo.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante un aviso en nuestro sitio web.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: rancoexpediciones@gmail.com
- Teléfono: +56 9 8210 1050
- Dirección física: https://maps.app.goo.gl/evZUeQBXvbjTxDCdA
Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.